(1) Gặp gỡ khách hàng vào năm 2018 qua Internet:

Vào tháng 10 năm 2018, chúng tôi nhận được yêu cầu từ một khách hàng người Zimbabwe về mẫu mã và giá cả của sản phẩm lông thú nhân tạo và vải nỉ dệt kim của chúng tôi.

Khách hàng tự giới thiệu là một thương hiệu thời trang địa phương nổi tiếng với một nhà máy may mặc có 80 công nhân.

Trước đây, họ thường mua đủ loại lông thú giả và vải nỉ polyester dệt kim.

các loại vải trên thị trường dệt may địa phương. Trong những năm gần đây, nhờ sự phát triển của hoạt động kinh doanh, họ đã mở rộng quy mô kinh doanh và...

Việc mua lông giả và vải nỉ polyester dệt kim cũng tăng lên hàng năm, hiện nay họ đang lên kế hoạch mua một số loại lông giả và vải nỉ dệt kim khác nhau.

Đồng thời, hàng hóa được chất vào container để vận chuyển.

Sau khi nhận được yêu cầu của khách hàng, chúng tôi đã phản hồi tích cực qua email, giới thiệu các sản phẩm chất lượng cao và giá cả cạnh tranh của nhà máy sản xuất lông thú của chúng tôi.

Đồng thời, chúng tôi đã gửi một số hình ảnh về lông nhân tạo và vải nỉ dệt kim theo nhu cầu của họ, và nhắm mục tiêu vào các mẫu mà khách hàng quan tâm…

Sau khi nhận được mẫu, khách hàng đã xác nhận màu sắc, số lượng, giá cả và thời gian giao hàng để đặt mua một container 20 feet từ công ty chúng tôi.

Các sản phẩm đặt hàng bao gồm vải nỉ polyester dệt kim, vải nỉ Sherpa polyester dệt kim, vải nhung polyboa/PV, lông chim trĩ nhân tạo, v.v.

Sau khi chúng tôi gửi hợp đồng mua bán và hóa đơn tạm tính cho khách hàng, khách hàng đã chuyển khoản tiền đặt cọc 3000 euro từ những người bạn Pháp của họ.

Sau khi nhận được khoản đặt cọc 3000 Euro từ khách hàng, chúng tôi bắt đầu chuẩn bị tất cả các nguyên vật liệu cần thiết cho đơn hàng. Tuy nhiên, vào lúc này, chúng tôi nhận được một thông báo khẩn cấp từ khách hàng.
Do lạm phát nghiêm trọng ở Zimbabwe, sức mua giảm sút, khách hàng yêu cầu chúng tôi tạm ngừng sản xuất, giữ lại tiền đặt cọc và chờ thông báo.

(2) Thứ tự thay đổi vào năm 2019:

Tết Nguyên đán năm 2019 ở Trung Quốc trôi qua khá nhanh. Trong thời gian này, chúng tôi vẫn giữ liên lạc với khách hàng người Zimbabwe này. Khách hàng giải thích rằng phải mất thời gian để phục hồi do tác động của lạm phát lên nền kinh tế địa phương.

Hãy kiên nhẫn chờ đợi. Thời gian trôi nhanh thật. Thoáng cái, đến cuối năm 2019, khách hàng cuối cùng cũng quyết định hủy đơn đặt hàng vải flannel ban đầu và thay thế bằng vải nỉ polyester dệt kim chống xù lông. Đồng thời, khách hàng cũng gửi bảng màu của đơn hàng.

Công ty tiến hành sản xuất theo đơn đặt hàng dựa trên bảng màu. Tuy nhiên, do gần Tết Nguyên đán năm 2020 và thời gian gấp rút, sau khi xác nhận với khách hàng, ngày giao hàng của các đơn hàng này cuối cùng đã được hoãn lại đến Tết Nguyên đán năm 2020.

(3) Đặt hàng sản xuất và vận chuyển trong năm 2020:

Trong dịp Tết Nguyên đán năm 2020, vào ngày 23 tháng 1 năm 2020, do sự bùng phát của một loại virus corona mới trên diện rộng ở Vũ Hán, để kiểm soát sự lây lan của dịch bệnh, chính phủ Trung Quốc đã áp dụng các biện pháp đóng cửa và cách ly bắt buộc.

Tất cả người dân Trung Quốc được yêu cầu tự cách ly tại nhà cho đến khi tình hình dịch bệnh được kiểm soát và giảm nhẹ. Kỳ nghỉ Tết Nguyên đán của Trung Quốc đã bị hoãn lại nhiều lần. Từ giữa tháng Hai, chúng tôi phải bắt đầu làm việc tại nhà và liên lạc với khách hàng trên toàn thế giới để trấn an họ rằng, dưới sự điều hành mạnh mẽ và hiệu quả của chính phủ Trung Quốc, dịch COVID-19 sẽ sớm được kiểm soát hoàn toàn. Chúng tôi sẽ sớm quay trở lại nhà máy sản xuất lông thú, sản xuất và vận chuyển hàng hóa đã được xác nhận đơn đặt hàng cho họ trong thời gian sớm nhất.

Dĩ nhiên, chúng tôi cũng đã thông báo cho khách hàng Zimbabwe và nhận được sự thông cảm cũng như hỗ trợ của họ.

Sau 48 ngày cách ly tại nhà, chúng tôi đã trở lại nhà máy kịp thời để tích cực tiếp tục công việc và sản xuất.

Đối với đơn hàng của khách hàng Zimbabwe này, vì chúng tôi đã chuẩn bị đầy đủ nguyên vật liệu trước Tết Nguyên đán, nên chúng tôi đã hoàn thành sản xuất toàn bộ đơn hàng trong vòng 20 ngày và đúng thời hạn.
Chúng tôi đã đặt hàng vận chuyển container và đã vận chuyển thành công toàn bộ lô hàng đến khách hàng Zimbabwe này bằng đường biển vào cuối tháng Tư.

Sau khi nhận hàng vào cuối tháng 5 và nghiệm thu đúng thời hạn, khách hàng rất hài lòng với chất lượng hàng hóa cũng như quy trình sản xuất và vận chuyển chuyên nghiệp, hiệu quả và nhanh chóng của chúng tôi.
Vì lòng tin, khách hàng vẫn giữ một khoản tiền đặt cọc bằng đô la Mỹ trong tài khoản của chúng tôi như một khoản tiền đặt cọc cho các đơn hàng mới trong tương lai.

Cuối tuần trước, chúng tôi vừa nhận được thông báo từ khách hàng về việc họ dự định đặt thêm một container hàng lông thú nhân tạo trong thời gian tới. Khách hàng sẽ gửi cho chúng tôi các mẫu tiêu chuẩn và bảng màu lông thú nhân tạo theo yêu cầu của đơn hàng vào tuần tới.

Đây là khách hàng đầu tiên của chúng tôi tại Zimbabwe. Chúng tôi tin tưởng chắc chắn rằng dịch vụ chuyên nghiệp, hiệu quả và chất lượng cao của chúng tôi trong lĩnh vực lông thú nhân tạo và vải nỉ polyester dệt kim sẽ giúp chúng tôi nhanh chóng mở rộng thị trường lông thú nhân tạo và vải nỉ dệt kim tại Zimbabwe và đạt được thành công lớn.